Política de envíos

En Gynora enviamos tus pedidos dentro de Colombia, con envío gratis y pago contra entrega. Aquí te explicamos cómo funciona.

Zonas de cobertura

Hacemos envíos únicamente dentro de Colombia. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

Este plazo es un estimado. Puede variar por situaciones ajenas a nosotros, como el clima, bloqueos en las vías o alta demanda de la transportadora.

Costos de envío

El envío es gratuito. No pagas ningún valor adicional por el transporte de tu pedido.

El pago es contra entrega: pagas cuando recibes tu pedido. Por eso, debe haber una persona en la dirección de entrega para recibirlo y realizar el pago.

Transportadoras

Trabajamos con estas transportadoras:

• Coordinadora
• Envía

Tu pedido será entregado por una de ellas.

Días de despacho

Despachamos los pedidos únicamente en días hábiles y en horario de oficina, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los sábados, domingos y festivos no se realizan despachos.

Seguimiento del pedido

Cuando despachemos tu pedido, te compartiremos el número de guía. Con ese número puedes consultar el estado de tu envío en la página de la transportadora.

Qué hacer si el pedido se demora o no llega

Si pasó el tiempo estimado de entrega y aún no recibes tu pedido, contáctanos. Ten a la mano tu número de pedido. Revisaremos tu caso con la transportadora y te daremos una respuesta lo antes posible.

Tus derechos como consumidor están protegidos por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Última actualización: 18 de septiembre de 2026. Esta política fue elaborada por Gynora.